با پیشرفت سریع تکنولوژی و تغییرات در نحوه ارتباطات، تلفن اینترنتی یا VoIP به یکی از اصلی ترین راه های ارتباطی در سراسر جهان تبدیل شده است. این تکنولوژی، امکان انتقال صدا از طریق اینترنت را فراهم می کند و به طور گسترده ای به جای خطوط تلفن سنتی مورد استفاده قرار می گیرد. در این مطلب از سایت مبنا تلکام، قصد داریم به صورت جامع و مفصل به این موضوع که تلفن اینترنتی چیست و چطور می توان خط تلفن اینترنتی خرید، بپردازیم.
تلفن اینترنتی چیست؟
تلفن اینترنتی یا همان VoIP (Voice over IP) به سیستمی اطلاق می شود که صدا را از طریق پروتکل اینترنتی (IP) منتقل می کند. برخلاف خطوط تلفنی سنتی که از سیم های مسی برای انتقال داده ها استفاده می کنند، VoIP با استفاده از اینترنت فرایند انتقال صدا را انجام می دهد.
VoIP این امکان را فراهم می کند که تماس های صوتی و تصویری با کیفیت بالا را از طریق اینترنت برقرار کنید. این تکنولوژی، اساساً صدا را به داده های دیجیتالی و سپس به بسته های اطلاعاتی تبدیل کرده و از طریق شبکه اینترنت ارسال می کند. در سمت گیرنده، این داده ها مجدداً به صدا تبدیل شده و به صورت قابل فهم برای کاربران نمایش داده می شوند.
مزایای تلفن اینترنتی
اگر می پرسید مزایای تلفن اینترنتی چیست، باید بگوییم که این سرویس مزایای بسیاری دارد که از جمله آن ها می توان به موارد زیر اشاره کرد:
- هزینه پایین تر: تلفن اینترنتی به دلیل استفاده از بستر اینترنت هزینه های تماس بین المللی و داخلی را به شدت کاهش می دهد. در بسیاری از موارد، کاربران فقط هزینه اشتراک اینترنت را پرداخت می کنند و هزینه مکالمات به مراتب کمتر از تلفن های ثابت یا همراه است.
- کیفیت صدا: بسته به کیفیت اتصال اینترنت، تماس های VoIP معمولاً دارای کیفیت صدای بهتری نسبت به خطوط تلفنی سنتی هستند. این امر به ویژه در تماس های تصویری مشهود است.
- قابلیت های گسترده: بسیاری از سرویس های VoIP امکاناتی نظیر ضبط مکالمات، تماس تصویری، ارسال پیامک، کنفرانس های ویدیویی و حتی اشتراک گذاری فایل را نیز ارائه می دهند.
- قابلیت جا به جایی شماره تلفن: با VoIP، شماره تلفن شما می تواند با شما حرکت کند. شما می توانید با استفاده از یک اپلیکیشن موبایل یا نرم افزار دسکتاپ به تماس های خود حتی در خارج از کشور یا در مکان دیگری دسترسی داشته باشید.
- ارتباطات امن تر: بسیاری از سرویس های VoIP از پروتکل های امنیتی پیشرفته ای استفاده می کنند که امنیت مکالمات را تضمین می کند.
انواع خدمات VoIP
تلفن اینترنتی در چند دسته مختلف ارائه می شود که هر کدام دارای ویژگی های خاص خود هستند. در ادامه بررسی می کنیم که انواع خدمات تلفن اینترنتی چیست.
- خدمات VoIP برای کسب و کارها: این خدمات معمولاً شامل امکانات پیشرفته تری مانند مدیریت تماس ها، سیستم های پاسخگوی خودکار، تماس های کنفرانسی و امکانات دیگر برای مدیریت تماس های ورودی و خروجی شرکت ها هستند.
- VoIP برای افراد عادی: بسیاری از سرویس های VoIP، مانند اسکایپ، واتساپ و سایر اپلیکیشن های مشابه، برای کاربران عادی قابل دسترسی هستند و معمولاً خدمات رایگانی برای تماس های اینترنتی ارائه می دهند.
- VoIP برای تلفن های همراه: برخی از اپلیکیشن های موبایلی VoIP به کاربران امکان می دهند تا با استفاده از تلفن همراه خود از طریق اینترنت تماس بگیرند. این نوع سرویس ها معمولاً قابلیت های بیشتری نسبت به خطوط تلفنی معمولی ارائه می دهند.
مراحل خرید خط تلفن اینترنتی چیست؟
خرید خط تلفن اینترنتی، به خصوص برای کسب و کارها، نیاز به برنامه ریزی و آشنایی با مراحل خاصی دارد. در ادامه، به شرح کامل مراحل خرید خط تلفن اینترنتی می پردازیم:
بررسی نیازهای کسب و کار یا کاربر شخصی:
اولین گام برای خرید خط تلفن اینترنتی، بررسی نیازهای ارتباطی شما است. سوالاتی که باید به آن ها پاسخ دهید شامل موارد زیر می شوند:
- آیا به برقراری تماس های بین المللی نیازمند هستید؟
- چند کاربر قرار است از این سیستم استفاده کنند؟
- به چه ویژگی هایی مانند کنفرانس، صندوق صوتی، یا منشی خودکار نیاز دارید؟
انتخاب ارائه دهنده خدمات (ISP) مناسب:
ارائه دهندگان خدمات تلفن اینترنتی(VoIP Service Providers) متعددی در بازار وجود دارند که هر یک ویژگی ها و بسته های مختلفی ارائه می دهند. انتخاب ارائه دهنده مناسب به موارد زیر بستگی دارد:
- کیفیت خدمات: ارائه دهنده باید سرویس پایدار و باکیفیتی ارائه دهد.
- پشتیبانی فنی: مطمئن شوید که ارائه دهنده پشتیبانی فنی ۲۴ ساعته و در دسترس دارد.
- قیمت: بررسی کنید که بسته های ارائه شده به لحاظ اقتصادی مقرون به صرفه هستند.
در انتخاب ارائه دهنده باید به شهرت، نظرات کاربران و همچنین تجربیات قبلی آن ها توجه ویژه ای داشته باشید.
انتخاب شماره تلفن مناسب:
در این مرحله، باید تصمیم بگیرید که چه نوع شماره ای می خواهید:
- شماره محلی: این نوع شماره ها برای کسب و کارهایی که قصد دارند در یک بازار خاص حضور داشته باشند، مناسب است.
- شماره بین المللی: برای شرکت هایی که می خواهند مشتریان بین المللی را هدف قرار دهند.
- شماره تلفن رایگان: این نوع شماره ها معمولاً با پیش شماره 800 یا 888 شروع می شوند و برای مشتریان رایگان هستند. این گزینه بیشتر برای خدمات پشتیبانی مشتری استفاده می شود.
انتخاب تجهیزات مناسب:
تلفن اینترنتی نیاز به تجهیزات مخصوصی نیاز دارد. اگر می پرسید مهمترین تجهیزات مورد نیاز برای تلفن اینترنتی چیست، باید بگوییم که برای استفاده بهینه از این سیستم، مطمئن شوید که تجهیزات زیر را تهیه کرده اید:
- گوشی های VoIP : این گوشی ها به طور خاص برای استفاده در بستر VoIP طراحی شده اند و نیازی به اتصال مستقیم به شبکه تلفن سنتی ندارند.
- آداپتور :VoIP (ATA) اگر می خواهید از تلفن های آنالوگ سنتی در بستر VoIP استفاده کنید، به آداپتورهای مخصوص نیاز دارید.
- هدست و میکروفون با کیفیت: در صورتی که قصد دارید از کامپیوتر یا لپ تاپ برای تماس ها استفاده کنید، یک هدست با کیفیت بالا می تواند کیفیت تماس ها را بهبود بخشد.
( شرکت مبناتلکام ارائه دهنده سرویس های مختلف: از اینترنت سازمانی تا پهنای باند اختصاصی )
راه اندازی و تنظیم سیستم:
پس از انتخاب ارائه دهنده و تجهیزات مناسب، نوبت به راه اندازی سیستم VoIP می رسد. برای ثبت نام در سرویس VoIP باید حساب کاربری ایجاد کرده و شماره تلفن خود را فعال کنید. سپس گوشی ها و آداپتورها را به مودم یا روتر متصل نمایید.
در این مرحله، باید تنظیمات مربوط به SIP (پروتکل راه اندازی جلسه) و سایر تنظیمات شبکه ای را انجام دهید. اکثر ارائه دهندگان، راهنمای جامعی برای این مراحل دارند.
تست و بهینه سازی:
پس از راه اندازی، باید سیستم را تست کنید تا مطمئن شوید که تماس ها با کیفیت مناسبی برقرار می شوند. به ویژه، کیفیت صدا، تأخیر در انتقال صدا و قابلیت های اضافه مانند انتقال تماس یا کنفرانس باید مورد بررسی قرار گیرند.
پشتیبانی و به روزرسانی:
پس از راه اندازی، سیستم VoIP به نگهداری و به روزرسانی منظم نیاز دارد. مطمئن شوید که ارائه دهنده شما پشتیبانی فنی مناسبی ارائه می دهد و به روزرسانی های امنیتی به موقع انجام می شوند.
سخن پایانی
در این مطلب به این موضوع پرداختیم که تلفن اینترنتی چیست و چه مزایایی دارد. تلفن اینترنتی یا VoIP یک راهکار ارتباطی مدرن و مقرون به صرفه است که به کسب و کارها و افراد اجازه می دهد تا تماس های خود را با کیفیت بالا و امکانات متنوع از طریق اینترنت انجام دهند.
شرکت مبناتلکام با هدف ارائه خدمات جدید و نوین به مشترکین خود، سرویس تلفن ثابت اینترنتی تحت عنوان مبناتل را معرفی و راه اندازی کرده است. این خدمت جدید نه تنها هزینه های تماس های داخلی و بین المللی را به میزان چشمگیری کاهش می دهد، بلکه امکانات متنوعی نظیر انتقال تماس، صندوق صوتی و تماس از طریق اپلیکیشن های موبایلی و نرم افزارهای کامپیوتری را نیز برای مشترکین دارد.
